تعزيز استراتيجيات الاتصالات التسويقية وإدراك المستهلك في قطاع الاتصالات في الأردن: دراسة حالة لشركة Orange الأردن

الملخص

الاتصال التسويقي هو أحد أهم عناصر عملية التسويق التي تحدث بين الشركات والأفراد، لذا جاءت هذه الدراسة لتركز على سلوك المستهلك باكتشاف تصوراته حول اتجاه الخدمة المقدمة من الشركة المعينة وتحديد تأثير كل من أدوات الاتصال التسويقي بشكل عام على تصورات مستهلكي الشركة.

مشكلة البحث:

يشمل البحث استقصاء رؤى وتوقعات المستهلكين في السوق الأردني للاتصالات ، إذ تعد هذه الدراسة من الدراسات الفريدة التي تأتي في سياق تزايد المنافسة في سوق الاتصالات الأردني وزيادة عدد مقدمي الخدمة وتعدد أنواعها، مما يجعل من الصعب على هذه الشركات جذب عملاء جدد. وبالتالي، أصبح الحفاظ على العملاء الحاليين وبناء علاقات طويلة الأمد معهم أمرًا ضروريًا لاستدامة الأعمال لذا جاءت هذه الدراسة لفهم كيفية استعمال الاتصالات التسويقية كأداة فاعلة في مجال التسويق في سوق الاتصالات الأردني، وكيفية تحسينها لزيادة جاذبية العملاء المحتملين في هذا القطاع المتنافس. فضلاً عن ذلك، يمكن أن يتعامل البحث أيضًا مع كيفية تحسين استراتيجيات الاتصالات التسويقية لشركات الاتصالات، بناءً على النتائج التي تم الوصول إليها من تحليل ردود فعل المستهلكين. هذا يمكن أن يساعد الشركات في تحسين جودة رسائلها التسويقية وتوجيهها بشكل أفضل نحو احتياجات وتوقعات العملاء.